Bestilling
Alle ordrer til Billige-terrassebraedder.dk bekræftes automatisk pr. email. Er der udsolgt eller restordre på de bestilte varer, vil du blive kontaktet af os hurtigst muligt. Ved udsolgte varer eller restordre er Billige-terrassebraedder.dk i stand til slette varer på din ordre og samtidig reducere betalingsbeløbet eller annullere hele ordren. Vi kan derimod ikke sætte ekstra varer på en ordre og dermed øge betalingsbeløbet. Ønskes flere varer, skal du oprette en ny ordre.
Betaling
På www.billige-terrassebraedder.dk kan du trygt anvende dit kreditkort.
Når du indtaster dine adresse- og kreditkort-oplysninger, sker det på en forbindelse, der er sikret med SSL (Secure Sockets Layer). Dette betyder, at oplysningerne er krypteret, så ingen uvedkommende kan aflæse dem. Beløbet trækkes først ved afsendes af din bestilling. Der er ingen forudbetaling og du har banksikkerheden, idet du betaler med dit kreditkort.
Der kan betales med:
• Dankort
• Mastercard
• Maestro
• Visa
• Eurocard/Mastercard (udenlandsk)
• MobilePay
• Google Pay (kræver opsætning af Google Pay)
• Apple Pay (kræver opsætning af Apple Pay)
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra billge-terrassebraedder.dk ellers dennes leverandør. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller 2) pengene frigives iflg. aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Bestilling
På billige-terrassebraedder.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Når du handler med billige-terrassebrædder.dk indgås aftaler på dansk.
Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til salg@billige-terrassebraedder.dk
Levering
Billige-terrassebraedder.dk leverer varer i hele Danmark. Undtagelser er ikke brofaste øer, som skal aftales nærmere inden bestilling.
Billige-terrassebraedder.dk leverer din ordre indenfor 3-12 hverdage. Alle ordre leveres på hverdage i dagtimerne. Ønskes en bestemt leveringsdag skal det skrives i notatfelter og vi vil forsøge at efterkomme ønsket.
Det tilstræbes, at varen leveres på den aftalte dato, men vi kan ikke udelukke, at der kan ske fejl, så varen bliver forsinket. Vi kan ikke gøres ansvarlig, og dækker ikke følgeomkostninger grundet forsinkelser af leverancer samt evt. håndværkerudgifter eller tab i forbindelse med forsinkede leverancer medmindre vi er pålagt heraf ifølge dansk ret.
Alle varer leveres i gadeplan/fortovskant. Derfra skal du selv sørge for transporten til hvor varen skal bruges.
Det skal være muligt for en lastbil at køre til leveringsadressen.
Varerne kommer direkte fra producenten og leveres usamlet med mindre andet er aftalt.
B2B:
Følgende gælder for B2B salg: Der ydes ikke erstatning i henhold til købelovens §23, §24 og §25.
Modtagelse af varer
Dine bestilte varer bliver leveret med fragtbil. På leveringsadressen bør der gerne være én til at modtage/kvittere for godset og tjekke for evt. fragtskader. Det er meget vigtigt, at du går varerne omhyggeligt efter mens fragtmanden er der. Hvis ikke der er nogen til stede til at kontrollere varerne ved modtagelsen, skal det noteres på fragtbrevet at godset må stilles. Har du accepteret, at varen må stilles uden nogen er hjemme, er det på dit eget ansvar.
Er der ingen til at modtage varerne og intet andet er aftalt, så vil varen blive forsøgt leveret igen efter ny aftale med dig. I så fald betaler du selv for den ekstra fragt til genlevering.
Synlige skader
Er der synlige skader på godset eller emballagen bedes det noteret på fragtbrevet mens chaufføren stadig er der. Hvis du kvitterer for modtagelsen på fragtbrevet uden anmærkninger, skriver du under på, at det er modtaget uden synlige transportskader, og fragtfirmaet er så undtaget for ansvar.
Vi anbefaler kraftigt, at synligt beskadiget gods ikke pakkes ud, førend I har kontaktet os, da det så efterfølgende kan være svært at konstatere, hvem der er ansvarlig skadevolder.
Jo hurtigere du reklamerer, jo større er sandsynligheden for, at der er tale om en fragtskade og ikke en selvforskyldt mangel/skade, der ikke er dækket af reklamationsretten.
Skjulte skader
Godset kan godt have fået en skade, som ikke kan ses på emballagen. Pak derfor dine terrassebrædder ud hurtigst muligt og kontrollere dem. Er der en skade, som ikke kunne ses på emballagen, bedes den meddelt billige-terrassebraedder.dk hurtigst muligt og meget gerne inden 7 dage. Des hurtigere du reklamerer, jo større sandsynlighed for at der er tale om fragtskade, og ikke en selvforskyldt mangel, der ikke er dækket af reklamationsretten.
Skulle uheldet være ude og dine terrasseplanker har fået en skade, så vil sagsbehandlingen gå meget hurtigere, hvis vi kan få oplyst fragtbrevsnummeret, og nogle digitale billeder af godset og skaden.
Fragtpriser
Vi leverer terrassebrædder i Danmark, Norge og Sverige.
Terrassebrædderne leveres typisk med en lukket lastbil med monteret truck. Vi kan også tilbyde kranlevering, kontakt os herom.
Begrænsninger ved levering:
Du har ansvaret for, at vi kan levere varerne til dig. Det er vigtigt, at pladsforholdene tillader, at vi kan komme til med vognmand med truck.
Vi leverer varerne til gadeplan.
Priser (Danmark, brofaste øer):
Tilbehør: 95 kr.
Terrassebrædder, strøer mv. 1295 kr.
Varerne bliver leveret med GLS, Danske Fragtmænd og vores leverandørs egne biler.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til salg@billige-terrassebraedder.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Aftales det, at vi sørger for returneringen, så fratrækkes returomkostningerne i det tilbagebetalte beløb.
Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen. – Du skal dog selv afholde udgifterne for at varen kommer retur til os.
Varen skal nødvendigvis ikke til vores adresse. Da vi handler direkte med grossister i Danmark, skal varerne ofte returneres til dem. Kontakt os derfor altid inden en evt. returnering og gerne med det oprindelige ordrenr., så vi kan finde tilbage til din forsendelse
Visse varer kan ikke returneres med normal post.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 10.000 DKK
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af ikke-finansielle ydelser, der er færdigleveret, hvis du forinden har accepteret at ydelsen sættes i gang, og at din fortrydelsesret dermed mistes,
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamation
Billige-terrassebraedder.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven på fejl og mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Fejl og mangler skal meddeles indenfor rimelig tid efter at fejlen eller manglen er opdaget.
Alle fejl eller mangler udbedres hurtigst muligt, enten ved reparation eller ombytning af varen afhængig af den konkrete situation.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Hvis din reklamation er berettiget, dækker vi det, du har krav på i henhold til købeloven. Det betyder, at du kan få tilbagebetalt rimelige fragtomkostninger, men at vi ikke dækker ex. ekstraudgifter til montering, indbæring eller lignende, medmindre det har været en del af aftalen. Evt. udgifter som du har krav på at få dækket iht loven, skal ikke være uforholdsmæssige og skal stå i mål til det købte. Vi foretager en konkret vurdering i den enkelte sag.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slidtage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserende indgreb.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Generelt
Billige-terrassebraedder.dk, hører under HM Group Danmark A/S
Kontakt
Skulle du mod forventning have problemer med varer fra os, så kontakt os endelig, vi er klar til at hjælpe.
www.billige-terrassebraedder.dk (HM Group Denmark A/S)
Ved Stranden 1
9560 Hadsund
Tlf. 7199 5051
email: salg@billige-terrassebraedder.dk
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på billige-terrassebrædder.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Billige-terrassebrædder.dk.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte salg@billige-terrassebraedder.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
E-markedsføring
Der udsendes ingen e-mail-reklamer, nyhedsbreve eller lignende fra www.billige-terrassebraedder.dk medmindre kunden selv aktivt har tilmeldt sig dette. Ved tilmelding til nyhedsbrevet accepterer man at modtage information fra alle HM Group Denmarks danske sider.
Ansvar & forbehold
Alle bygninger er forskellige, og der er forskellige forhold og forudsætninger for ethvert nybyggeri. Derfor er alle montagevejledninger – både skriftlige og verbale – af vejledende karakter. Det er dit eget ansvar at rådføre dig med en byggeteknisk rådgiver.
I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen.
Prisfejl/Trykfejl
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.
Kontaktinformation
Billige-terrassebraedder.dk (HM Group Danmark A/S)
Ved Stranden 1
9560 Hadsund
Etableringsår 2007
Telefon: 7199 5051
CVR: 30527615
WEB: www.billige-terrassebraedder.dk
E-mail: salg@billige-terrassebraedder.dk
Standard fortrydelsesformular
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
- Til Billige-terrassebraedder.dk, Ved Stranden 1, 9560 Hadsund. Tlf. 7199 5051, Email: salg@billige-terrassebraedder.dk
- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
- Bestilt den (*)/modtaget den (*)
- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
- Dato
(*) Det ikke relevante udstreges
Persondatapolitik
Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Billige-terrassebraedder.dk
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.
Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.
Oplysninger vi indsamler
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.
Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.
Billige-terrassebraedder.dk indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:
- Besøger vores hjemmeside
- Gennemfører et køb af vores produkter
- Anmelder vores hjemmeside
- Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback
Den dataansvarlige
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger fra vores webshop er, HM Group Denmark A/S, Havnevej 12b DK-9560, CVR-nummer: 30527615
Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.
Når du betaler for dit produkt, indsamler vi data vedrørende dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.
Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter på www.Billige-terrassebraedder.dk
Dine oplysninger vil blive gemt i minimum 5 år efter gennemført ordre. Dette sker som et led i en juridisk forpligtigelse.
Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.
Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til en af vores leverandører samt fragtfirma, med henblik på levering af dine indkøb.
Hvis du vælger at anmelde vores webshop, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden Trustpilot.dk
Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside, vil blive opbevaret i DanDomains datacentre. Når data indskrives i databasen, foregår det via en SSL-krypteret linje.
Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.
Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
- At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
- At få slettet persondata
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores salg@billige-terrassebraedder.dk
Har du spørgsmål i forbindelse med vores datapolitik kan du kontakte Billige-terrassebraedder på telefon +45 71995051.
Cookies
Hvad er en cookie?
En cookie er en lille datafil, som sendes til browseren og lagres der, så en hjemmeside kan genkende din computer. Alle hjemmesider kan sende cookies til din browser, hvis browserindstillingerne tillader det. Hjemmesider kan kun læse oplysninger fra cookies, de selv har gemt og kan ikke læse cookies fra andre hjemmesider. Der er to typer af cookies: permanente og midlertidige (session cookies). Permanente cookies gemmes som en fil på din computer i en længere periode. Sessionscookies placeres midlertidigt på din computer, når du besøger et websted, men forsvinder, når du lukker siden ned, hvilket betyder, at de ikke er permanent gemt på din computer. De fleste virksomheder anvender cookies på deres hjemmesider for at forbedre brugervenligheden, og cookies kan ikke skade dine filer eller øge risikoen for virus på din computer.
Hvad bruger vi cookies til?
Mange funktioner på en hjemmeside er afhængige af, at der placeres en cookie, når en bruger besøger en hjemmeside, så først og fremmest, sætter vi cookies for at have en funktionel side. Vi gør derudover brug af både 1. part og 3. part cookies til at forbedre brugeroplevelsen på vores side og tilbyde relevant markedsføring. Når der sættes en 3. part cookie, så betyder det, at vi har tilladt en tredjepart, som f.eks. et socialt medie, Google Analytics eller lign. at placere en cookie i din browser, når du besøger vores hjemmeside.
På vores side anvender vi følgende typer af cookies:
Nødvendige/Tekniske
Tekniske cookies er nødvendige for, at langt de fleste hjemmesider fungerer, som de skal. Som navnet angiver, har de kun teknisk betydning og dermed ikke nogen indvirkning på din privatsfære, idet de ikke registrerer, hvad du søger efter på andre hjemmesider.
Funktionelle
Funktionelle cookies anvendes for at huske dine brugerpræferencer ved at huske de valg og indstillinger du foretager på hjemmesiden, det kan f.eks. dreje sig om, hvilke præferencer du har i forhold til sprog og tekststørrelse.
Statistiske
Statistikcookies bruges til at optimere design, brugervenlighed og effektiviteten af en hjemmeside. De indsamlede oplysninger kan f.eks. indgå i analyser af, hvilke informationer der er mest populære på siden, så bliver vi opmærksomme på, hvad der skal være nemt at finde på siden.
Markedsføring
Markedsføringscookies indsamler oplysninger ved at følge dig på de enkelte hjemmesider, du besøger og kan siges at registrere de digitale fodspor, du sætter. Markedsføringscookies er derfor ”trackingcookies”. De indsamlede oplysninger bruges til at skabe et overblik over dine interesser, vaner og aktiviteter for at vise relevante annoncer for ting, du tidligere har vist interesse for. På den måde får du et mere målrettet indhold, eksempelvis i form af foreslået information, artikler og annoncer.
Oversigt over cookies
_GRECAPTCHA
ASPSESSIONID*
basketIdentifier
DanDomainWebShop5Favorites
DDCookiePolicy
DDCookiePolicy-consent-functional
DDCookiePolicy-consent-statistics
DDCookiePolicy-consent-tracking
DDCookiePolicyDialog
SharedSessionId
shop6TipBotFilterRandomStringValue
shopReviewRandomStringValue
shopShowBasketSendMailRandomStringValue
_ga*
_gat_gtag_UA(Viabill)
GPS
VISITOR_INFO1_LIVE
YSC
Nødvendige
Nødvendige
Nødvendige
Nødvendige
Nødvendige
Nødvendige
Nødvendige
Nødvendige
Nødvendige
Nødvendige
Nødvendige
Nødvendige
Nødvendige
Markedsføring
Markedsføring
Markedsføring
Markedsføring
Markedsføring
Bruges til Google ReCaptcha
Google LLC
Bruges til at gemme session data
Bruges til at gemme kurv
Bruges af funktionen favorit produkter
Bruges til at gemme cookie samtykke
Bruges til at gemme cookie samtykke
Bruges til at gemme cookie samtykke
Bruges til at gemme cookie samtykke
Bruges til at gemme cookie samtykke
Bruges til at gemme session data
Bruges af funktionen tip en ven
Bruges af funktionen produkt anmeldelser
Bruges til send kurven til en ven funktionen
Google analytics bruges til at indsamle statistik om den besøgende
Google LLC
Bruges af Google til at tilpasse visning af annoncer
Google LLC
Bruges af Youtube til afspilning af video
youtube.com
Bruges af Youtube til afspilning af video
youtube.com
Bruges af Youtube til afspilning af video
youtube.com
182 dage
session
30 dage
365 dage
365 dage
365 dage
365 dage
365 dage
365 dage
365 dage
session
session
session
730 dage
1 dage
1 dage
180 dage
session
Du kan altid slette cookies eller trække dit samtykke tilbage
Du kan blokere eller slette cookies på denne hjemmeside ved at trække dit samtykke tilbage eller slå dem fra i din browsers indstillinger. Du skal dog være opmærksom på, at hvis cookies fravælges ellers slettes, kan der være funktioner og services, der ikke længere er anvendelige.
Du har altid mulighed for at trække dit samtykke til cookies tilbage ved at klikke her.
Du har også altid mulighed for at blokere eller slette cookies i din browser (hvis du vil slette eller blokere tredjepartscookies kan dette kun ske ved denne metode)
Hvordan du gør dette, kan du læse nærmere om her: https://erhvervsstyrelsen.dk/cookies
Husk, at bruger du flere browsere, skal du slette eller blokere cookies i alle browsere.